随着城市中高档住宅区和私家车保有量显著增加，小区居民与物业之间的矛盾纠纷呈现增长趋势。大到物业费用、小到门卡设禁，许多小问题最后很容易演变成业主与物业之间的矛盾。

画面里，是12月5日这天晚上，攀枝花市仁和区峻岭天下小区的一个门岗前发生的一幕。这里两辆轿车堵住了门岗的汽车通道，近百人也围堵在门岗附近。

（现场哭声、抗议声乱作一团。）

这位正在哭诉的业主向记者介绍，下午门岗这里，有业主因为没有购买或是租赁车位，被小区保安挡在门外，于是业主就通过堵路的方式，表达自己的不满。

随后又发生了一起打人事件，才导致了现在这样的混乱局面。

而打人事件的起因，是因为一名物业工作人员的家属，在业主堵路时想要出去，与周围业主发生矛盾所引起的。

某业主告诉记者：

当时他要出去，业主纷纷说大家都在维权你理解一下，他就开始骂，自己的老公当时站在他旁边，他看见自己的老公就开始打。而打人者的老婆就在物业上班。

从堵路维权到争执，导致越来越多的业主围观、参与，直到出现了本文第一张画面里的这个情况。当看到记者正在采访时，现场的业主不少都来向记者倾吐苦水，诉说他们认为物业公司没有做好的种种工作。

记者总结了一下，业主们主要是针对2个问题：

首先，有业主认为峻岭天下成立的业主委员会有问题，成员都不是他们满意的人选。

其次，小区花园是业主公摊面积，停车不应该收取费用，而车位也不应该强制进行买卖。

随后记者在现场也看到了前来处理纠纷的社区工作人员。

在现场的社区工作人员表示：不管出现什么问题，大家都要冷静，通过合理合法的手段（维权）。

据了解，当记者到场时，这场“业主维权”已经持续了数个小时。而在现场，记者也并未采访到物业相关负责人。

小区保安告诉记者，物业这边负责人暂时联系不上，都下班了。

第二天，记者来到物业了解情况。物业工作人员拒绝了记者的采访，只是说明了当时一些问题。

工作人员表示，关于车位的矛盾，是业主和开发商之间的矛盾，与物业没有直接关系。

关于5日晚上堵路、争执的事情。物业工作人员证实了当时确实是一名物业工作人员的家属，与堵路业主发生了纠纷，但这属于业主与业主间的个人行为，目前已经得到了调解。

为了避免事态扩大，考虑到业主的情绪，在事情尘埃落定之前，物业方面都不愿意把相关资料，视频公布出来，只是向记者做了展示。

另外，针对停车办卡收费这个问题，物业工作人员介绍，是因为9月1日消防部门检查，发现峻岭天下小区存在消防通道被车辆占用等安全隐患。

但针对乱停乱放的问题，物业还在调查阶段，也正是如此，12月5日这天中午，物业正在派发关于乱停乱发车辆整改的调查报告时，与一名业主发生了争执。

物业工作人员告诉记者：

在发放调查报告的时候，有一位业主跑到我们小区门卫室，把意见征集表全部没收，有一百多份。报告被没收之后，保安班长王某就去找他拿，这名业主不但不给，还把保安推到了地上。

工作人员告诉记者，争执过程都被小区监控记录下来了。同样也是考虑到业主情绪等实际情况，不方便向记者公开。

而5日晚上堵路、争执等一系列事件也就是从这件事情开始的。

物业表示：

推搡保安的那位业主就通知另外一位业主说物业在敲诈他，然后另外一位业主先是到五十一派出所大闹，然后回到小区召集了七八辆车，把小区两个停车门口堵住，就发生了后面的事情。

就整个事件的发展过程而言，物业方面所说的事情经过，大致与业主所说的一致。

当天晚上7点过，业主代表、街办、住建局、社区、开发商等数名代表在峻岭天下售楼部会议室，召开了业主委员会筹备组工作会，讨论小区成立业委会等相关事宜。

社区方面表示，成立业委会是个过程。而筹备会的目的，就是为首次业主委员会大会做筹备、前瞻工作，并非像业主们认为的那样决定业委会成员，希望业主理解。

把这东西出台之后再跟业主见面，业主拿到这个东西之后，根据我们小区的实际情况来制定符合我们本小区实际情况的，一些规章制度，相当于是这样子来约束我们小区的管理，包括我们业委会，包括我们的物业管理等等。所有日常的小区管理的东西，就相当于是个范本了。

至此，事情告一段落。维权是我们每一位业主的权力，对于业主来说，要有这样一种意识才能让业主与小区服务保持一种平衡、和谐。维权固然重要，也一定要在合情、合理、合法的条件下才能进行。

攀枝花市广播电视台民生新闻节目《新闻天天看》每晚6:30播出。

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