全国旅游星级饭店评定委员会关于批准五星级旅游饭店的公告

年第2号

全国旅游星级饭店评定委员会

年12月22日，经全国旅游星级饭店评定委员会研究决定，批准浙江宁海金海开元名都大酒店等16家饭店为五星级旅游饭店（名单详见下方）。

特此公告。全国旅游星级饭店评定委员会年12月23日

饭店名单1浙江宁海金海开元名都大酒店

2浙江乐清市金鼎大酒店

3江西新余市融城大饭店

4四川成都新东方千禧大酒店

5河南郑州锦鹏酒店

6江苏南京阿尔卡地亚国际酒店

7重庆云阳两江假日酒店

8重庆重庆典雅戴斯国际大酒店（重庆典雅戴斯酒店）

9四川攀枝花金海开元名都大酒店

10福建晋江宝辉大酒店

11浙江诸暨同方豪生大酒店

12上海上海富建酒店

13山东烟台金沙滩喜来登度假酒店

14广西金秀瑶族自治县盘王谷深航假日酒店

15浙江余姚阳明温泉山庄

16安徽黄山新华联豪生大酒店

全国旅游星级饭店评定委员会关于取消五星级旅游饭店资格的公告

年第3号

全国旅游星级饭店评定委员会字号

年12月22日，经全国旅游星级饭店评定委员会研究决定，取消北京亚洲大酒店等13家饭店的五星级旅游饭店资格（名单详见下方）。

特此公告。

全国旅游星级饭店评定委员会年12月23日

那么问题来了，如何判定一个酒店是否是五星级酒店呢？跟小编一起看看吧。

我国涉外旅游酒店划分为四个档次：二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分是以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。

总体评定标准

1.酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。

2.酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。

3.酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT标准。

4.有中央空调系统。

5.有背景音响系统。

6.有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。

接待大厅

1.接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。

2.有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。

3.提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。

4.总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。

5.可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。

6.在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。

7.至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。

客房　　

1.至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。

2.客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。

3.卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，/V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。

4.有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。

5.有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。

6.提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。

7.客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。

餐饮

1.有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。

2.有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。

3.有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。

4.有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。

5.餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。

6.厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。

公共区域

1.有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。

2.有公用电话，并有市内电话簿。

3.有男女分设的公共卫生间。

4.有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。

5.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。

6.有医务室。

7.提供代购交通、影剧、参观等票务服务。

8.提供市内观光服务。

9.有应急供电专用线和应急照明灯。

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