来信时间：-09-08

回复时间：-09-21

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信息类别：咨询

信件编号：090848232

信件内容

攀枝花有的4S店对热门车型和刚上市新车搞加价提车、强加装饰和要求必须店内买保险才能提车，投诉厂家也没啥用。

查阅了一下有关规定：加价卖车违反了国务院颁布的《价格违法行为行政处罚规定》中“在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用”的规定；还违反了《反不正当竞争法》第12条：“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”。

虽然有上述相关法律法规，明知道4S店的做法违法，但不知道应该向什么部门反映，找什么部门来查处，是消协、工商还是物价？总不可能为这种事情去找律师到法院起诉他们吧。

攀枝花市工商局信件回复：

网友：您好！

您的来信收悉，现回复如下：

根据《中华人民共和国价格法》第十三条明确规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”消费者如遇到被要求加价提车时，可向当地价格主管部门和消费者权益保护协会投诉、举报。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”消费者在4S店购买汽车时，可以根据自己的需要选择在任何保险公司购买任何险种和任何汽车装饰店加装装饰。4S店强制消费者购买车险和装饰的行为消费者可以直接说不，如遇强制保险和强制加装装饰的行为，解决途径有以下三种：一是向当地消费者权益保护者协会投诉；二是向属地市场监督管理部门提起行政申诉；三是直接向人民法院提诉讼。以此来维护自己的合法权益不受侵害。

感谢您的来信。

攀枝花市工商局

年9月20日

来源：攀枝花公众信息网

编辑：丛林

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